CRM (Managementul Relatiei cu Clientii) este o strategie comerciala care urmareste stabilirea unei relatii profitabile si de lunga durata cu clientii. Astazi, CRM este introdus in intreaga companie. Managementul informatiei este sustinut si cunostintele companiei sunt pastrate. O singura si unica baza de date de adrese, furnizeaza dosarele complete ale clientilor si asigura controlul vanzarilor.